Франчайзинг: що це, його види, форми та приклади

Для підприємців-початківців, які бажають запустити власну справу, але не знають, з чого почати, вдалим рішенням може стати купівля франшизи. Своєю чергою, надання дозволу на використання торговельної марки, технологій та фірмових атрибутів дозволяє успішному бізнесу масштабуватися і досягати нових вершин.

Що таке франчайзинг простими словами, як працює ця модель, в чому її переваги та недоліки, розповімо у статті. З’ясуємо, чим відрізняється франчайзинг від франшизи, як відкрити та як розширити бізнес через укладення договору комерційної концесії.

Франчайзинг: що це таке та як він працює

Франчайзинг – це особлива система організації бізнесу, яка передбачає передачу однією компанією (франчайзером) іншій фірмі або ФОПу права продавати товари чи надавати послуги під своїм іменем. Франчайзі зобов’язується здійснювати комерційну діяльність:

• в обумовленому договором місці;
• за готовою схемою;
• з використанням визначених технологій;
• з дотриманням певних якісних характеристик.

Франчайзер (фрашизіар) створює успішний продукт, досліджує та просуває бренд. Після доведення працездатності й відтворюваності бізнес-концепції компанія пропонує купити франшизу підприємцям, які хочуть повторити історію успіху.

Франчайзі (фрашизіат) отримує в користування товарний знак, ноу-хау та операційні системи, підтримку в навчанні, запуску бізнесу. За це він сплачує одноразовий паушальний платіж, а після отримання прибутку також роялті – щомісячні або щоквартальні відрахування у відсотках від валового продажу чи у фіксованому розмірі. Витрати на оренду або купівлю приміщення, ремонт, придбання обладнання тощо може нести як франчайзер, так і франчайзі.

Види та форми франчайзингу

Залежно від напряму діяльності бізнесу розрізняють три основні види франчайзингу:

• Товарний. Товарний франчайзинг – це відносини, за яких франчайзі купує у франчайзера (найчастіше у виробника) певну продукцію та реалізує її від імені останнього. Приклад – продаж одягу виробництва компанії Inditex під ТМ Zara, Bershka, Stradivarius та іншими.
• Виробничий. Передбачає передання однією компанією іншій права на виготовлення певного виду продукції. На відміну від продажу ліцензії, при укладенні франчайзингового договору франчайзі передається технологія не тільки виробництва, а й збуту, маркетингу і т. ін. Відомими брендами, що використовують виробничий франчайзинг, є Coca-Cola і Pepsi.
• Сервісний. У цьому випадку франчайзі отримує право використовувати інтелектуальну власність франчайзера та відкрити точку, де надаватиметься конкретний вид послуг. Приклади – Lviv Croissants, Unmomento, FitCurves.

Представлена класифікація може бути доповнена змішаними форматами, різновидом якого є діловий франчайзинг. В цьому разі франчайзер надає повний пакет послуг для розвитку бізнесу – навчає партнерів та їхній персонал, надає маркетингову і рекламну підтримку. Яскравий приклад такого виду співпраці – «МакДональдс».

Залежно від умов співпраці виокремлюють такі форми взаємодії:

• прямий франчайзинг – сторони укладають угоду щодо управління однією точкою;
• субфранчайзинг – франчайзі наділяється правом на перепродаж франшизи на певній території;
• майстер-франшиза – міжнародний франчайзинг, учасниками якого, як і в попередньому випадку, є три сторони. За такою моделлю, наприклад, працює мережа шкіл для вивчення іноземних мов Helen Doron. Материнська компанія знаходиться в Ізраїлі, бізнес в Україні розвиває майстер-франчайзі;
• зворотний франчайзинг – франчайзі продає товар франчайзера та отримує відсоток від продажів;
• м’який франчайзинг – франчайзер дає змогу користуватися брендом, передає технології, втім, втручання його в діяльність партнера є мінімальним.

Поряд з основними видами франчайзингу існують корпоративний та конверсійний франчайзинг. У першому випадку франчайзер керує не одним франшизним підприємством, а цілою мережею. У другому йдеться про підписання компанією франчайзингового договору та приєднання до мережі, що працює під головуванням одного материнського підприємства.

У чому різниця між франчайзингом та франшизою

Франчайзинг та франшиза – взаємопов’язані поняття, між якими, проте, існує певна різниця. Франшизою є предмет договору, готова бізнес-модель, яку підприємець купує у власника бренду. Натомість під франчайзингом слід розуміти договірні відносини, власне угоду, яку укладають сторони.

Як розширити бізнес шляхом франчайзингу

Перш ніж почати продавати франшизу, слід перевірити ефективність наявної бізнес-моделі. Дайте відповіді на такі запитання:

• Що унікального ви пропонуєте?
• Хто ваш клієнт?
• Як він оцінює продукти бренду?
• На чому тримається бізнес?
• Чим він відрізняється від конкурентів?

Так ви зможете визначити, чи готові стати франчайзером. Адже поняття франчайзингу не передбачає просте перекладення тягаря відповідальності на інших людей, йдеться про побудову життєздатного бізнесу, що буде спроможний працювати без вашої безпосередньої участі.

Розроблення франшизи включає такі основні етапи.

1. Аудит. Цей крок дає змогу зрозуміти, в якому стані корпорація перебуває зараз: як налагоджені бізнес-процеси, як працює бухгалтерія, як відбувається підготовка персоналу, а також як може бути впроваджена система франчайзингу.
2. Формування пакета франшизи. Варто добре подумати, що потрібно мати франчайзі для успішного старту діяльності. До франчайзингового пакета зазвичай входять брендові атрибути, технології, внутрішні стандарти, CRM тощо. Ступінь свого впливу на роботу підопічних власник мережі визначає самостійно.
3. Вирішення юридичних питань. Перш ніж передавати права інтелектуальної власності, спочатку потрібно належним чином їх оформити. Закон не вимагає реєстрації франшизи, проте ГК України та статті 1115–1129 ЦК України прописують, що відносини між франчайзі та франчайзером регулюються договором комерційної концесії. Як правильно оформити документи, підкаже юрист, який спеціалізується на інтелектуальному праві.
4. Упакування франшизи. Після визначення умов співпраці час подумати над упакуванням пропозиції та підготувати документи, що надаватимуться майбутнім партнерам. Потенційних франчайзі найбільше цікавить бізнес-план з розрахунками прибутковості та окупності вкладень. Звісно, ці показники не можуть бути точними, але мають бути максимально наближеними до реальних цифр. Ще один важливий документ – звіт із сумами, які отримуватиме франчайзер. Також обов’язково слід прописати додаткові умови співпраці: наприклад, хто буде сплачувати у разі виникнення потреби ремонт обладнання та приміщення.
5. Просування і продаж франшизи. Для цього розробляється маркетингова стратегія, створюються УТП, презентація, підключаються різні канали для залучення аудиторії.

Крім того, франчайзеру варто подбати про задіяння кол-центру для оброблення заявок та бути готовим виконати взяті на себе зобов’язання надати всебічну підтримку франчайзі під час запуску ним власної справи.

Як відкрити бізнес через франчайзинг

Для відкриття власної справи франчайзі потрібно пройти наступні етапи.

1. Дослідження ринку, вибір галузі та конкретної пропозиції.
2. Оцінка власних фінансових спроможностей. Майбутньому підприємцю слід підрахувати витрати в гривні чи доларах, за необхідності знайти джерела фінансування, визначити можливість оформлення кредиту в банку.
3. Підписання франчайзингового договору. В деяких випадках додатково потрібні ліцензії та дозволи. Тож попередньо слід ознайомитися з умовами ведення того чи іншого виду бізнесу в регіоні.
4. Запуск проєкту. Франчайзер надає підтримку в підборі приміщення, маркетингу, навчанні персоналу та налагодженні бізнес-процесів.
5. Управління бізнесом. Після запуску важливо встановити контроль над усіма операційними процесами. Регулярний аналіз показників клієнтського трафіку, продажів та ефективності роботи команди допомагає виявляти слабкі сторони на своєчасно виправляти недоліки.

Успішні підприємці ніколи не зупиняються на досягнутому. Для підтримання конкурентоспроможності та розвитку магазину, виробництва чи бізнесу з надання послуг рекомендуємо франчайзі брати участь у конференціях, семінарах і тренінгах, освітніх програмах, що організує франчайзер. Такі заходи підвищують ефективність бізнесу, дозволяють оперативно реагувати на зміни в економіці та актуальні потреби ринку.

Переваги та недоліки франчайзингу

Приклади компаній, які розвиваються за допомогою франчайзингу

Приклад договору франчайзингу: на що потрібно звернути увагу

З типовим договором комерційної концесії ви можете ознайомитись за посиланням.

Основними положеннями цього договору є:

• предмет;
• основні та додаткові умови угоди;
• розмір і порядок сплати винагороди;
• права та обов’язки правовласника і користувача;
• відповідальність сторін;
• термін дії угоди;
• порядок вирішення спорів.

Документ має містити всі істотні умови співпраці та чіткий механізм їх виконання. Перед підписанням угоди особливу увагу варто звернути на наявність можливості односторонньої зміни умов договору та умови розірвання контракту (зокрема заборону працювати в цій галузі протягом певного відрізка часу).

Ми розібрались з поняттям і видами, визначили переваги та недоліки франчайзингу. Як резюме відзначимо, що такий формат ведення бізнесу може бути вигідним і франчайзеру, і франчайзі. Головне – зважено і відповідально підійти до масштабування або запуску власної справи за готовою моделлю.